NOM-037 de teletrabajo: obligaciones que tu empresa debe cumplir

Las NOM-037 teletrabajo obligaciones son el conjunto de normas oficiales que toda organización en México debe seguir para garantizar que los colaboradores que realizan sus actividades fuera del centro de trabajo cuenten con un entorno seguro, ergonómico y digno. Si tu empresa permite que el personal labore desde casa más del 40% de su jornada, estás sujeto a esta regulación federal que busca equilibrar la flexibilidad laboral con el bienestar del trabajador.

¿A qué empresas aplica la NOM-037?

La NOM-037 tiene un alcance amplio y aplica obligatoriamente a todos los centros de trabajo que operen en territorio mexicano y cuenten con trabajadores bajo la modalidad de teletrabajo. Se define esta modalidad cuando el trabajador desarrolla más del 40% de su tiempo laboral semanal en un domicilio distinto al centro de trabajo. Aspectos clave para saber si aplica a tu empresa:

• Si tienes empleados con contrato de teletrabajo formalizado.
• Si tus colaboradores realizan actividades remotas de forma recurrente y no solo ocasional.
• Si el esquema de trabajo es mixto pero excede el porcentaje mencionado. Es fundamental entender que esta norma no es opcional; las autoridades laborales tienen la facultad de realizar inspecciones para verificar el cumplimiento de las condiciones de seguridad, salud y soporte técnico brindado por el empleador.

Obligaciones del patrón paso a paso

Para cumplir con las obligaciones patronales teletrabajo, te recomendamos seguir estos pasos clave para estandarizar tu proceso:

1. Política de teletrabajo: Redacta un documento claro que especifique los derechos y obligaciones, la duración de la jornada y los mecanismos de comunicación.
2. Provisión de recursos: Asegura que el trabajador cuente con las herramientas necesarias, incluyendo equipo de cómputo, conectividad y mobiliario ergonómico certificado.
3. Evaluación de riesgos: Realiza una lista de verificación (checklist) donde el trabajador identifique riesgos en su entorno, como condiciones de iluminación, ruido, temperatura y seguridad eléctrica.
4. Capacitación: Instruye a tu personal sobre cómo usar el equipo, riesgos ergonómicos y medidas de prevención de accidentes en el hogar.
5. Apoyo por gastos: Acuerda el monto a pagar por concepto de costos derivados del teletrabajo, como el consumo de energía eléctrica y servicios de internet, bajo criterios claros y proporcionales.

Registro de asistencia y jornada en teletrabajo

Uno de los mayores retos tras la reforma laboral es el cumplimiento del derecho a la desconexión. La Ley Federal del Trabajo exige que los empleadores respeten los tiempos de descanso y las pausas para alimentación. Para mantener el control sin caer en el micromanagement, es indispensable usar herramientas digitales que permitan:

• Registro preciso de los tiempos de entrada y salida.
• Visibilidad de la jornada efectiva para evitar horas extra no autorizadas o jornadas extenuantes.
• Gestión de horarios flexibles respetando la jornada máxima legal establecida en el contrato. El registro de la asistencia no debe utilizarse como un método de vigilancia intrusiva, sino como un respaldo administrativo que proteja a ambas partes ante una inspección de la autoridad laboral.

Errores comunes en una inspección

Evitar sanciones económicas o requerimientos correctivos depende de la preparación. Los errores más frecuentes detectados en inspecciones son:

• No contar con una política de teletrabajo escrita y notificada a los empleados.
• No tener un registro de los insumos entregados o no contar con las facturas de respaldo de los pagos por servicios.
• Falta de evidencia sobre la capacitación impartida en materia de seguridad y salud.
• Incumplimiento del derecho a la desconexión: contactar a los empleados fuera de sus horarios laborales de manera recurrente.

Preguntas frecuentes

¿El pago de internet y luz debe ser igual para todos?

No necesariamente, el pago debe ser proporcional al uso real y acordado en el contrato de teletrabajo. Lo importante es que exista un criterio transparente y documentado para el cálculo de dicho reembolso.

¿Quién debe pagar el mobiliario ergonómico?

El patrón es el responsable de proveer las herramientas necesarias para el desempeño del trabajo. Esto incluye sillas ergonómicas y equipo de cómputo, salvo que exista un acuerdo distinto pactado en el contrato individual.

¿La NOM-037 aplica si el trabajador decide laborar desde una cafetería?

No, la norma está diseñada para el teletrabajo realizado en un domicilio previamente acordado y validado como lugar de trabajo. Si el empleado se desplaza por decisión propia a otros lugares, la empresa no es responsable de las condiciones de esos espacios ajenos.

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